余明辉

　　近期多位北京市民反映，逛商场时遭遇理发店人员以各种手段拉客、推销，先是以免费设计发型为诱饵，进而向顾客推销天价会员卡，如果顾客拒绝，店员便会一再降价，直到顾客答应理发为止。有律师认为，这些以免费的形式吸引顾客的行为，是一种商家促销手段，只能算是诱导消费，可能不道德，但不违法，法律上并没有明文禁止(8月23日《北京青年报》)。

　　所谓的“免费诱导（消费者）理发”，以记者调查的“审美”美发店为例，先在地铁口等人口密集区，以免费理发的名义，把消费者骗到店里，然后以相关理发师是知名、大牌理发师为由，伺机推销天价理发卡或项目等，引诱消费者一步步掉入其事先设计的消费陷阱。

　　在“免费诱导理发”这一连串的动作当中，理发店的确没有暴力威胁胁迫等恶性强制消费行为；但，不是强制消费，就没问题了吗？笔者以为，到底违法与否，是否强制并不是判断的唯一标准。

　　我国价格法第14条规定，经营者“不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。《禁止价格欺诈行为的规定》指出，价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为；使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的，属于价格欺诈行为。

　　在“免费诱导理发”这一连串的动作中，理发店至少有两方面问题：一是没有免费理发却以此为噱头诱骗消费者进店；二是店内有关理发师以自己是所谓的大牌理发师，比如是大S小S等明星“御用”、参与有关高规格美容美发机构活动等，抬高自己身价，直接诱骗消费。这已经属于相关价格法律法规规制的范围。

　　此外，说“免费诱导理发”绝对没有强制消费，也有些勉强。据记者调查，在理发店使用完欺骗性、诱导性的高消费被拒绝后，店内人员会推荐最后的“低价格消费项目”，在记者还没有表示接受的情况下，就开始实施服务，显然是一种隐性的强制消费。

　　面对美容美发等服务者“免费诱导理发”，不管是从维护具体消费者权益讲，还是从维护法律权威讲，都需要价格监管部门予以调查处理、依法纠正，维护正常的市场秩序。