买车容易养车难，随着汽车越来越多进入普通家庭，消费纠纷也呈现逐年上升趋势。广大有车族遇到消费纠纷时，往往不知如何应对。近日，延庆工商分局香水园工商所接到一起关于汽修工操作失误产生的争议，及时帮助双方解决了纠纷，消费者李先生获得了赔偿。

　　典型案例：

　　前不久，李先生的汽车车轮轮毂与车胎之间出现了粘连现象，导致车辆行驶时总感觉轮胎不稳。于是李先生赶紧来到延庆某修理厂进行维修，谁知汽车修理人员在操作时，用力过猛，将李先生的汽车轮毂敲出了划痕，李先生见状十分心疼，要求修理工进行补偿，修理工却说这是操作过程中的正常现象，拒绝赔偿。

　　无奈，李先生来到香水园工商所进行申诉，香水园工商所接到李先生的申诉后，立刻赶到修理厂了解情况。

　　在调查后，香水园工商所干部开始耐心、细致的调解，最终，修理工承认划痕是自己操作不当产生的，向李先生道歉赔偿，为李先生修理好了汽车的划痕，并给其赔偿100元现金，李先生对调解结果表示满意。

　　工商提醒：

　　延庆工商分局在此提示广大消费者，在给汽车进行维修或保养时，要注意以下几点。

　　一是选择正规的维修厂或专营4S店。消费者在给自家的汽车进行维修时，最好选择正规的维修厂或者专营4S店，不要或尽量少去无证照的维修厂进行修理，避免“挨宰”。

　　二是修理时要让维修店开具详细的维修单据，上面要标注清楚维修日期、使用的零件、型号、价格等信息，避免商家偷梁换柱，使消费者花正品价钱买来以旧代新的产品，这样，不仅侵害了消费权益，更可能因为旧零件存在安全隐患而引发事故。对贵重的部件最好能现场监督维修工拆包、安装。

　　三是在修后验车时仔细检查，最好能带对车比较熟悉、有经验的亲戚朋友一同前去，以防被骗。

　　四是消费者要注意厂家对汽车各种零部件的保修期限，在更换零件时，要让商家开具相关维修证明并记录好日期。发生纠纷要保留好凭证，以便及时维权。　（马延景）